ПРОГРАММА КУРСА МЕНЕДЖЕР ПО ТУРИЗМУ
Новый поток с 20 июля!
Обучение проходит в онлайн формате 2 раза в неделю по 2 часа. Длительность курса – 5 недель.
Расписание занятий: 20, 23, 27, 30 июля, 03, 06, 10, 13, 17 августа 2020 в онлайн формате.
⠀
1 БЛОК – РАБОТА С ТУРОПЕРАТОРАМИ
⠀
1. ⠀Устройство туристического рынка в России.
2. ⠀Ведущие туроператоры, рекомендуемые для сотрудничества.
2.1 ⠀Работа с сайтами ведущих туроператоров. Изучение основных разделов:
2.2 ⠀Типы туров – пакетные и индивидуальные
2.3 ⠀Поиск тура/бронирование тура
2.4 ⠀Поиск отеля
2.5 ⠀Страхование
2.6 ⠀Правила оплаты
2.7 ⠀Штрафы/аннуляция заявок
2.8 ⠀Комиссия
2.9 ⠀Акции ТО, повышенная комиссия
2.10 ⠀Маркетинговые мероприятия ТО (вебинары, семинары, бизнес-завтраки/ужины)
⠀
2 БЛОК - СТРАНОВЕДЕНИЕ
1. ⠀Таиланд
2. ⠀Вьетнам
3. ⠀Китай
4. ⠀Турция
5. ⠀Кипр
6. ⠀ОАЭ
7. ⠀Индия
8. ⠀Греция
9. ⠀Россия: Сочи, Крым
10. ⠀Абхазия
11. ⠀Тунис
⠀
3 БЛОК – РАБОТА С АГРЕГАТОРАМИ ПОИСКА ТУРОВ
1. ⠀Надежные и удобные агрегаторы поиска туро
2. ⠀Как работать с фильтрами
3. ⠀Как найти самые выгодные варианты
⠀
4 БЛОК – РАБОТА С СИСТЕМОЙ СОЗДАНИЯ ПОДБОРОК ТУРОВ
1. ⠀Создание подборки туров
2. ⠀Как сделать индивидуальную подборку вариантов
3. ⠀Оформление подборки туров
4. ⠀Варианты использования программы
5. ⠀Дизайн
⠀
5 БЛОК – ВЫГОДНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ОТДЫХА КЛИЕНТА
1. ⠀Что такое раннее бронирование?
2. ⠀Что такое горящий тур?
3. ⠀Пакетный тур/тур на регулярных рейсах/блоки мест
⠀
6 БЛОК – РАБОТА С КЛИЕНТАМИ
1. ⠀Типы клиентов
2. ⠀Общение с клиентом
3. ⠀Отработка возражений клиента в туризме
4. ⠀Оформление грамотного и информативного письма клиенту как залог успеха
⠀
7 БЛОК - ПОЛНЫЙ ЦИКЛ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТОМ
1. ⠀Этапы работы с клиентом
2. ⠀Сервис на каждом этапе работы как залог успеха
⠀
8 БЛОК – ВЕДЕНИЕ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ
1. ⠀Почему нужна CRM система?
2. ⠀Варианты CRM систем
3. ⠀Как правильно вести базу клиентов?
4. ⠀Как эффективно работать с клиентами, используя CRM систему?
⠀
9 БЛОК - ОФОРМЛЕНИЕ ДОГОВОРА
1. ⠀Оформление типового договора с физлицом
2. ⠀Особенности оформления договора с юридическим лицом
3. ⠀Особенности оформления договора со 100% оплатой и предоплатой
4. ⠀Варианты расчета с клиентом
⠀
10 БЛОК - ТРУДОУСТРОЙСТВО В ТУРАГЕНТСТВО
1. ⠀Составление правильного резюме
2. ⠀Требования к кандидатам в туризме
3. ⠀Как пройти собеседование.
4. ⠀Основные ошибки при прохождении собеседования
5. ⠀Как выбрать надежного работодателя
6. ⠀Развитие в туризме
Чтобы записаться на курс, звоните:
+7 (383) 349-99-10, 349-91-97
Пишите: zayavka@masstravels.ru
